Mijn laadpunt lijkt laadsessies niet te registeren, wat nu?

Zie je geen laadsessies in de Laadpunt Portal van je laadpunt? Dan kan het zijn dat je laadpunt offline is. Dit betekent dat we geen verbinding hebben met het laadpunt. Geen zorgen: je laadsessies worden opgeslagen door het laadpunt, en zijn weer in je overzicht te zien als je laadpunt weer online is. Je kunt de verbinding zelf herstellen. Dit is noodzakelijk voor het ontvangen van je vergoeding.

Zo herstel je de verbinding:

• Het laadpunt is verbonden met de meterkast. Controleer op welke groep het laadpunt is aangesloten.
• Koppel de auto los van de laadpunt.
• Heb je de juiste groep gevonden? Schakel de groep uit. Na 5 minuten kun je de groep weer inschakelen.
• Wacht na het inschakelen vervolgens 5 minuten met het starten van een nieuwe sessie zodat de laadpunt volledig is opgestart.

Heb je de groep aan- en uitgeschakeld, maar zijn je laadsessies nog steeds niet zichtbaar in de Laadpunt Portal? Neem dan contact met ons op via +31 85-0290 148 of athlon@powerd.nl.